Communication voyageurs
Communication voyageurs
Réponses rapides et assistance 7/7 pour garantir satisfaction et avis positifs.
« Sur le Bassin d’Arcachon (Andernos, Taussat, Cassy, Lanton), on gère vos échanges voyageurs avant, pendant et après le séjour : réponses rapides, guide d’accès clair, rappels des règles et aide en cas de petit souci. Moins de questions, des hôtes rassurés, de meilleurs avis. »
« Sur le Bassin d’Arcachon (Andernos, Taussat, Cassy, Lanton), on gère vos échanges voyageurs avant, pendant et après le séjour : réponses rapides, guide d’accès clair, rappels des règles et aide en cas de petit souci. Moins de questions, des hôtes rassurés, de meilleurs avis. »
Bénéfices
Moins de messages répétés (wifi, tri, stationnement, lit bébé…) grâce à des réponses prêtes et locales.
Conversions & avis : check-in fluide, ton attentionné, hôtes sereins.
Réactivité 7 j/7 sur des plages convenues (soir & week-end possibles).
Historique propre sur Airbnb / Booking / Abritel en cas de litige.
Vous soufflez : on ne vous remonte que l’utile.
Comprend (ce que nous faisons)
Avant l’arrivée : message de bienvenue, guide d’accès (plans, codes, wifi, tri), collecte d’infos hôte (heure, enfants, besoins), rappel des règles.
Pendant le séjour : réponses aux questions, conseils locaux, relai artisans en cas de pépin mineur (avec votre accord).
Départ : rappel des consignes, confirmation de l’heure, aide pour prolongation si possible.
Après séjour : remerciement + invitation à laisser un avis, suivi courtois si incident.
Déroulé (process)
Brief logement, ton souhaité, plages de réponse.
Mise en place du guide d’arrivée & gabarits (FR/EN simple).
Connexion aux plateformes (ou relais WhatsApp/Mail).
Gestion des messages 7 j/7 sur la plage convenue (objectif : < 1 h en journée).
Remontée utile uniquement (incident, décision à valider).
Tarifs
Inclus dans Signature — 22 % TTC
Commission sur chaque réservation, hors frais des plateformes.
FAQ
C’est 24/7 ?
Non : 7 j/7 sur une plage horaire convenue. Les urgences réelles sont traitées en priorité.Qui répond aux voyageurs ?
On répond en votre nom, avec un ton simple et pro, cohérent avec votre annonce.En quelles langues ?
Français & anglais simple (infos pratiques, consignes).Délai de réponse ?
Objectif < 1 h en journée ; le soir/week-end selon la plage définie ensemble.Gestion des litiges ?
On documente dans la messagerie, reste courtois, et vous sollicite pour les décisions.Connexion & sécurité (Abritel/Airbnb/Booking) ?
On agit en co-hôte/gestionnaire : accès limité et traçable, aucune donnée bancaire. Vous gardez la main, pouvez reprendre un fil à tout moment, et retirer l’accès quand vous le souhaitez.
Bénéfices
Moins de messages répétés (wifi, tri, stationnement, lit bébé…) grâce à des réponses prêtes et locales.
Conversions & avis : check-in fluide, ton attentionné, hôtes sereins.
Réactivité 7 j/7 sur des plages convenues (soir & week-end possibles).
Historique propre sur Airbnb / Booking / Abritel en cas de litige.
Vous soufflez : on ne vous remonte que l’utile.
Comprend (ce que nous faisons)
Avant l’arrivée : message de bienvenue, guide d’accès (plans, codes, wifi, tri), collecte d’infos hôte (heure, enfants, besoins), rappel des règles.
Pendant le séjour : réponses aux questions, conseils locaux, relai artisans en cas de pépin mineur (avec votre accord).
Départ : rappel des consignes, confirmation de l’heure, aide pour prolongation si possible.
Après séjour : remerciement + invitation à laisser un avis, suivi courtois si incident.
Déroulé (process)
Brief logement, ton souhaité, plages de réponse.
Mise en place du guide d’arrivée & gabarits (FR/EN simple).
Connexion aux plateformes (ou relais WhatsApp/Mail).
Gestion des messages 7 j/7 sur la plage convenue (objectif : < 1 h en journée).
Remontée utile uniquement (incident, décision à valider).
Tarifs
Inclus dans Signature — 22 % TTC
Commission sur chaque réservation, hors frais des plateformes.
FAQ
C’est 24/7 ?
Non : 7 j/7 sur une plage horaire convenue. Les urgences réelles sont traitées en priorité.Qui répond aux voyageurs ?
On répond en votre nom, avec un ton simple et pro, cohérent avec votre annonce.En quelles langues ?
Français & anglais simple (infos pratiques, consignes).Délai de réponse ?
Objectif < 1 h en journée ; le soir/week-end selon la plage définie ensemble.Gestion des litiges ?
On documente dans la messagerie, reste courtois, et vous sollicite pour les décisions.Connexion & sécurité (Abritel/Airbnb/Booking) ?
On agit en co-hôte/gestionnaire : accès limité et traçable, aucune donnée bancaire. Vous gardez la main, pouvez reprendre un fil à tout moment, et retirer l’accès quand vous le souhaitez.
Bénéfices
Moins de messages répétés (wifi, tri, stationnement, lit bébé…) grâce à des réponses prêtes et locales.
Conversions & avis : check-in fluide, ton attentionné, hôtes sereins.
Réactivité 7 j/7 sur des plages convenues (soir & week-end possibles).
Historique propre sur Airbnb / Booking / Abritel en cas de litige.
Vous soufflez : on ne vous remonte que l’utile.
Comprend (ce que nous faisons)
Avant l’arrivée : message de bienvenue, guide d’accès (plans, codes, wifi, tri), collecte d’infos hôte (heure, enfants, besoins), rappel des règles.
Pendant le séjour : réponses aux questions, conseils locaux, relai artisans en cas de pépin mineur (avec votre accord).
Départ : rappel des consignes, confirmation de l’heure, aide pour prolongation si possible.
Après séjour : remerciement + invitation à laisser un avis, suivi courtois si incident.
Déroulé (process)
Brief logement, ton souhaité, plages de réponse.
Mise en place du guide d’arrivée & gabarits (FR/EN simple).
Connexion aux plateformes (ou relais WhatsApp/Mail).
Gestion des messages 7 j/7 sur la plage convenue (objectif : < 1 h en journée).
Remontée utile uniquement (incident, décision à valider).
Tarifs
Inclus dans Signature — 22 % TTC
Commission sur chaque réservation, hors frais des plateformes.
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C’est 24/7 ?
Non : 7 j/7 sur une plage horaire convenue. Les urgences réelles sont traitées en priorité.Qui répond aux voyageurs ?
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Objectif < 1 h en journée ; le soir/week-end selon la plage définie ensemble.Gestion des litiges ?
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